شروط الحجز والالغاء:  

عند زيارة موقع فلاينج كاربت للسياحة www.flyingcarpetholidays.com   للبحث عن رحلة او عن عروض خاصة، فانك ستجد مجموعة من الرحلات والعروض الخاصة باسعار مميزة جدا، فاذا قررت حجز احد رحلاتنا فانك ستجد عناية خاصة ومتميزة من موظفينا ذوي الخبرة حيث انهم سيقوموا بتنظيم رحلتك على اكمل وجه، وسيقوموا بارسال ايميل لك متضمنا رحلتك شاملة كل التفاصيل.   

وفى حال قبولكم عرض الشركة شامل جميع الخدمات المطلوبة، سوف يطلب منكم سداد دفعة تحت الحساب لتاكيد حجزكم إما عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) أو عن طريق تحويل بنكى لحساب شركة فلاينج كاربت للسياحة، وباقى الحساب يتم دفعه للشركة بحد اقصى اسبوع قبل تاريخ السفر.  

ماذا سيحدث إذا طلب العميل تعديل برنامجه؟

تقوم شركة فلاينج كاربت للسياحة بارسال ايميل للعميل بالتاكيد النهائى بما تم الاتفاق عليه مع الشركة - واذا طلب العميل تعديل البرنامج الخاص به بعد التاكيد النهائى، فان الشركة ستقوم بمراجعة حجز العميل مع الفندق او المركب واذا كانت هناك امكانية للتعديل فستقوم الشركة بتعديل البرنامج – اما اذا لم يكن هناك امكانية بالفندق او المركب وفقا لتواريخ التعديل الجديدة فان الشركة لن تستطيع تعديل الحجز.

مع الاخذ فى الاعتبار ان جميع الفنادق والمراكب فى مواسم نصف العام والاعياد وشم النسيم او فى فترات الذروة تطلب قيمة الحجز كاملة قبل وصول العميل بفترة كبيرة – وفى حالة عدم وجود امكانية للتعديل فى المواسم فان الفنادق او المراكب لاتقوم برد مبلغ الحجز حتى ولو قام العميل بالالغاء.

سياسة الدفع لشركة فلاينج كاربت للسياحة

أولا : سداد دفعة تحت الحساب

-         يقوم العميل بدفع 25٪ تحت الحساب من قيمة المبلغ الإجمالي في المواسم العادية لتاكيد الحجز .

يقوم العميل بدفع 50٪ تحت الحساب من قيمة المبلغ الإجمالي في مواسم نصف العام والاعياد وشم النسيم وفترات الذروة لتاكيد الحجز . 

وتكون طريقة الدفع إما عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) أو نقدا أو بتحويل بنكى على حساب الشركة.

ثانيا : باقي الحساب :

 يتم دفعه بالكامل قبل موعد السفر باسبوع على الاقل اما ببطاقة الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) ولكن يجب أن تكون بطاقة الائتمان هي نفس بطاقة الائتمان الخاصة بالمسافر – ويمكن دفعه نقدا أو بتحويل بنكى على حساب الشركة.

المعلومات المطلوبة للدفع بواسطة بطاقة الائتمان (فيزا أو ماستر كارد):

وفقا للوائح البنك فانه عند الدفع ببطاقة الائتمان، لابد ان يسلم العميل نسخة من المستندات التالية :

نسخة واضحة من جواز سفر العميل او البطاقة الشخصية موقعة بنفس توقيعه الظاهر على الكارت الخاص به

نسخة واضحة من بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل لكلا الجانبين موقعة بنفس توقيعه الظاهر على الكارت الخاص به

ويمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي إلى حساب شركة فلاينج كاربت للسياحة:

بيانات حساب شركة فلاينج كاربت للسياحة:

 اسم البنك: البنك الأهلي المصري

عنوان البنك: فرع سفنكس المهندسين

رقم الهاتف بنك: 33472063

فاكس البنك.: 33440836

اسم الشركة: فلاينج كاربت 

رقم الحساب: 1883060561848600015

 سويفت كود: NBEGEGCX188

 

شروط الالغاء:

في حالة طلب العميل إلغاء الحجز الخاص به لابد من ارسال ايميل للشركة متضمنا الالغاء، وسيتم تطبيق الرسوم التالية في حالة الإلغاء:

 

من 25 إلى 15 يوما قبل وصول العميل سيتم خصم 15٪ من المبلغ الإجمالى

من 15 إلى 10 ايام قبل وصول العميل ، سيتم خصم 50٪ من المبلغ الإجمالى.

من 10 إلى 8 أيام قبل وصول العميل ، سيتم خصم 75٪ من المبلغ الإجمالى

من 7 إلى 1 يوم قبل وصول العميل ، سيتم خصم 100٪ من المبلغ الإجمالى

وفي حالة إلغاء تذاكر الطيران فان هناك رسوم إلغاء ستكون وفقا لسياسة الالغاء الخاصة بشركة الطيران.

 

وبالنسبة للمبالغ المردة للعملاء فانها سترد علي نفس الحساب وبنفس طريقة الدفع التي قام بها العميل.

  

سياسة الأطفال:

الأطفال من سن 3 سنوات: مجانا "شريطة مشاركة الوالدين قى نفس الغرفة"، ولكن سيتم محاسبتهم على تذاكر الطيران فقط

الأطفال سن 6 سنوات: 25٪ من التكلفة الإجمالية للبالغين

الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و 11 سنة: سيتم احتساب 50٪ من سعر البالغين

الطفل من 12 سنة وأكثر: سيتم محاسبته بنفس سعر الشخص العادى

أما بالنسبة لحجز القطار المحلي أو النائم، فان سياسة الاطفال مختلفة.

 

المسئولية:

 

 فلاينج كاربت هي وكالة السفر المسؤولة عن حجز الفنادق بجمهورية مصر العربية ، وحجز قطارات السكة الحديد،المراكب، وأي مسؤولية عن الإصابة أو الضرر أو المرض أو الخسارة أو حادث أو تأخير لا تتحملها الشركة.

 

لا تتحمل شركة فلاينج كاربت للسياحة أي مسؤولية عن القوة القهرية  مثل امطار رياح  أوالحوادث  أو تقلبات الطقس أو أعمال الشغب أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو السرقة أو النزاعات العمالية أو الأعطال الميكانيكية أو الحجر الصحي أو حالات التخلف أو التأخير أو الإلغاء أو التغييرات التي تتم بواسطة أي فندق أو مطعم فان شركة فلاينج كاربت للسياحة لاتتحمل اى مسئولية.

 

الشكاوي:

في حالة وجود اى شكاوى خلال عطلة العميل، فانه يستوجب عليه على الفور اعلام شركة فلاينج كاربت للسياحة ، وسوف تقوم الشركة بحل أي مشكلة. وإذا كان العميل يشعر أن مشكلته لم تحل،فعليه الاتصال بالمدير العام خلال جولته، وسوف يقوم المدير العام بحل مشكلته على الفور.

 

الاكراميات:

 الاكراميات هى غير إلزامية ولكنها عرف من الاعراف المعتاد عليها وتكون وفقا لرضا العملاء عن الخدمات المقدمة، لذلك إذا كان العميل راضيا عن الخدمات فيمكنه أن يدفع اكرامية، وإذا لم يكن راضيا عن الخدمة، بالتأكيد لن يكون ملزما بدفع أي اكرامية ، والاكراميات تعد بمثابة تقدير للموظفين الذين يقومون برعاية العملاء وتقديم الخدمات الممتازة.

 

قبول:

من خلال قراءة الشروط والأحكام الخاصة بشركة فلاينج كاربت للسياحة، فهذا يعني أنك قبلت ووافقت عليها.